ワークショップ：実践と変革へ
ワークショップ：実践と変革へ
CXGのワークショップ
マインドセットの変革を促し、新たな行動を引き出し、CX指標の向上につなげるワークショップを通じて、チームの立ち上がりと実践を支援します。短期間で成果（クイックウィン）を生み出すことを目的とした、実践的なプログラムです。
CXE アクティベーション・ワークショップ
カスタマーエクスペリエンス評価（CXE）プログラムを通じて、顧客体験への理解を深める多くのインサイトを得た次は、そのインサイトを実行に移し、CX変革を加速させることです。CXEアクティベーション・ワークショップは、マインドセットの壁を乗り越え、CXEプログラムを組織にしっかりと根付かせることを目的としています。チームを「顧客視点の担い手（クライアント・チャンピオン）」へと導き、新たなインサイトに迅速かつ的確に対応するための知識と視点を提供します。
NPS アクティベーション・ワークショップ
多くのブランドがNPS（ネット・プロモーター・スコア）を重要なCX指標として活用していますが、現場のチームがそのフィードバックを十分に活かせていないケースも少なくありません。顧客の声を具体的なアクションにつなげることは、CX向上に不可欠です。NPSアクティベーション・ワークショップは、NPSデータの理解と、実務への落とし込みをつなぐ重要な役割を果たします。
パートナーとして、ともに解決へ
CXGは、グローバルな知見とローカルへの深い理解を併せ持つ「グローカル」なパートナーです。世界220以上のプレミアムブランドとラグジュアリーブランドとの実績を背景に、CXGアカデミーのトレーナーがワークショップを担当します。
マインドセット変革とCX測定の両分野に精通した専門家が、ワークショップをリードし、実践につなげます。CX測定と研修トレーニングの豊富な経験を持つCXGにお任せください。CX変革のストーリーを、ともに描きましょう。詳細はお問い合わせください。