Rencontrez nos Évaluateurs!
Nous collaborons avec des clients du luxe pour tous les projets de recherche Voix du Client (VoC) et d’analyse des insights clients. Regardez la vidéo et apprenez à mieux les connaître.

Devenez évaluateur d’expérience client (CX) pour les marques de luxe les plus emblématiques.

Si vous entretenez une relation régulière avec des marques premium et luxe, vous êtes exactement ce que nous recherchons. Votre avis nous est précieux !

Nous savons que les clients du secteur du luxe ont un impact significatif sur les expériences retail. C’est exactement ce que font nos Évaluateurs ! En tant qu’Évaluateur CXG, vous effectuez des évaluations discrètes de vos marques de luxe préférées sur des marchés tels que la cosmétique, la mode, les bijoux, les montres ou même l’automobile !

Vous choisirez la mission qui vous convient, en boutique ou en ligne (parfois les deux !) et fournirez un retour d’expérience détaillé et argumenté. Les commentaires de nos Évaluateurs sont au cœur de l’amélioration de l’expérience client et influencent la stratégie d’une marque.

Expérience, feedback, impact : Pourquoi devenir évaluateur ?

Faites entendre votre voix

​Votre opinion est précieuse et peut influencer les stratégies de marque.

Rejoignez une communauté mondiale

​Rencontrez des personnes partageant vos valeurs et votre passion pour le luxe.

Devenez un expert du luxe

​Aiguisez vos compétences d’observation et votre connaissance de l’industrie du luxe.

Découvrez de nouvelles marques

​Travaillez avec des marques de luxe emblématiques dans les domaines de la mode, des cosmétiques, des bijoux, des montres, de l’automobile et bien plus encore.

Soyez récompensé

​Bénéficiez d’expériences uniques, de remboursements ou de dons à des associations caritatives.

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Quelles sont les étapes pour devenir évaluateur?

1

Inscrivez-vous et complétez votre profil

2

Postulez pour une mission

3

Réalisez une évaluation

4

Complétez le questionnaire

5

Recevez votre récompense!

Vos questions les plus fréquentes

Qu’est-ce qu’un évaluateur d’expérience client (CX)?

Un évaluateur CX est un travailleur indépendant qui se positionne en tant que client régulier pour évaluer l’expérience client proposée par ses marques préférées.

En tant qu’évaluateur, vous aurez l’opportunité de visiter des comptoirs, boutiques, restaurants et hôtels de luxe, d’interagir avec le personnel au téléphone ou en ligne, et de partager votre expérience avec nous en fournissant des commentaires objectifs, complets et argumentés.

Chaque projet est unique, car il est adapté aux besoins spécifiques de nos clients, les marques de luxe. Nous fournissons des certifications et des briefings détaillés aux évaluateurs, qui détaillent les objectifs du projet, le scénario et les exigences particulières de la marque.

Quelles sont les conditions requises pour être évaluateur chez CXG ?

Pour devenir évaluateur, vous devez répondre aux critères suivants :

  1. Vous ne pouvez pas être contractuellement engagé auprès de marques du secteur du luxe.
  2. Vous devez avoir au moins 18 ans (21 ans pour les États-Unis).
  3. Vous devez avoir une grande capacité d’observation, un vif intérêt pour l’expérience client et une forte volonté d’enrichir vos connaissances.

Pour postuler, il vous suffit de suivre le processus d’inscription en ligne et de remplir votre profil à 100 %.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Quel type de missions proposez-vous ?

Les missions que nous proposons sont aussi variées que nos clients et leurs canaux de communication : visite d’une boutique, renvoi d’un produit, achat en ligne ou prise d’un rendez-vous sur les réseaux sociaux.

Sur notre plateforme, CXG Live, vous avez accès aux missions correspondant à votre profil, disponibles autour de vous. Nous travaillons avec des marques de prestige et de luxe dans divers secteurs, notamment la mode, la haute joaillerie, les cosmétiques, les montres de luxe et plus encore.

Comment suis-je rémunéré pour mes missions d’évaluations de l’expérience client ?

La rémunération de nos missions est variée et dépend du projet. La plupart des missions proposent une compensation monétaire, mais nous proposons également des opportunités avec un budget prédéfini à utiliser pour une catégorie de produits. Vous gardez ensuite ces produits ! Ces scénarios sont particulièrement courants pour les évaluations dans la cosmétique.

Produits exclusifs, cadeaux ou expériences uniques sont parmi les récompenses que vous pourrez recevoir. Essayer une voiture de sport ou profiter d’un soin du visage offert par l’une de vos marques préférées sont parmi nos avantages préférés !

Pour connaître la rémunération spécifique d’une mission, consultez la fiche de mission. Vous pouvez également contacter votre coordinateur local pour toute question.

Il est important de noter que la rémunération est conditionnelle à :

  • La réalisation de la mission conformément aux instructions.
  • La qualité du questionnaire.
  • La soumission des pièces justificatives requises.

Les modalités spécifiques de la rémunération varient en fonction du projet.

Comment devenir évaluateur CXG ?

Voici les étapes à suivre :

  1. Complétez le formulaire d’inscription. Vous recevrez un email de confirmation avec vos identifiants.
  2. Connectez-vous à notre plateforme, CXG Live, et complétez votre profil. Notre équipe vérifiera vos informations et prendra contact avec vous.
  3. Passez la Certification Générale. Un module de formation vous préparera à cette étape.
  4. Vous êtes maintenant un Évaluateur CXG ! Découvrez les missions disponibles autour de vous et postulez à celles qui vous intéressent.

Accédez à votre portail évaluateur CXG Live, où que vous soyez !

Avec notre application mobile ou notre plateforme web, vous pouvez gérer votre activité d’évaluateur en toute simplicité. Postulez à des missions, passez vos certifications, remplissez vos questionnaires, envoyez des preuves de visite, et bien plus encore!

Écoutez nos évaluateurs parler de leur expérience avec CXG.

Amitié

Au fil des années, j’ai travaillé avec des gens vraiment formidables chez CXG. Ils rendent ces expériences encore meilleures!

Impact

Mes commentaires ont été communiqués à mes marques favorites à un haut niveau! Je me sens privilégié d’être écouté et représenté avec un tel professionnalisme.

Apprendre

Je n’aurais jamais imaginé à quel point ces missions pouvaient être enrichissantes. J’adore ça! Il y a tant à apprendre du monde du luxe, y compris de nouvelles compétences personnelles.

Récompense

J’ai reçu des récompenses uniques en travaillant avec CXG. La plus gratifiante est de savoir que mon opinion est véritablement valorisée.

Stimulation

L’expérience de découvrir de nouvelles marques au fur et à mesure que CXG grandit est véritablement exaltante. J’ai non seulement découvert des marques qui sont désormais parmi mes favorites, mais je suis aussi devenu un client plus avisé!

Devenez évaluateur de marques premium et luxe.

C’est parti ! Inscrivez-vous