GÉNÉRALITÉS

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») est établie par CXG (Customer Experience Group Limited), dont le siège social est situé Room 1403, 14th Floor, Fu Fai Commercial Centre, 27 Hillier Street, Sheung Wan, Hong Kong, ci-après « Société », « nous », « notre ». La présente Politique régit le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du Site internet ou de nos services, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »). Aux fins de la présente Politique, tout terme non défini en majuscule doit avoir le sens énoncé dans le RGPD.

La présente Politique de confidentialité expose les pratiques de confidentialité pour www.cxg.com (ci-après le « Site »).. Cette Politique s’applique aux informations collectées via le Site internet, y compris les pages d’inscriptions ou d’autres sites internet ou applications. De plus, les renseignements que vous soumettez en réponse à une demande d’informations ou d’autres communications par email, ou dans le cadre de processus de demande d’emploi, seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité peut, à la discrétion de CXG, être modifiée de temps à autre. Ces modifications seront communiquées via le Site. Ce Site peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas régis par cette Politique de confidentialité. CXG décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites tiers auxquels nous renvoyons. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant d’y soumettre des informations.

En utilisant le Site / nos services, vous reconnaissez que vous avez lu attentivement cette Politique de confidentialité et que vous l’acceptez sans réserve. En cochant la case de consentement appropriée, vous déclarez que vous avez compris la raison pour laquelle vos données personnelles sont traitées et vous acceptez que votre usage continu soit compris comme un consentement permanent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en remplissant le Formulaire de demande d’accès aux données personnelles.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

CXG collecte vos données personnelles pour atteindre les objectifs énoncés dans le point suivant (« Pourquoi traitons-nous les données ? ») de cette Politique. Nous collectons uniquement des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est strictement nécessaire aux fins auxquelles elles sont traitées.

En particulier, les catégories de données suivantes sont traitées via le Site :

Données d’identification : nom, nom de jeune fille, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, identifiants personnels uniques, état civil, titre, date de naissance et sexe.

Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email et numéros de téléphone.

Nous ne collectons aucune Catégorie Spéciale de Données Personnelles (détails sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus de renseignements sur les condamnations et les infractions criminelles.

Ces données sont en principe collectées directement auprès de vous via le Site internet, notamment les formulaires en ligne, les formulaires de contact, l’abonnement à la newsletter ou d’autres moyens de communication électroniques. En ce qui concerne la collecte sur le Site, CXG utilise différents types de cookies. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies..

POURQUOI TRAITONS-NOUS LES DONNÉES ?

Les buts et utilisations de vos informations personnelles dépendront de l’utilisation du Site internet et des renseignements personnels fournis. Nous traitons vos renseignements personnels à de multiples fins :

1) Établir un contact avec les nouveaux membres potentiels et lancer le processus de recrutement ou d’évaluation des demandes;

2) Faire connaître les services de CXG au moyen de diverses approches marketing :

-Vous informer des mises à jour du service et vous informer des autres produits et services offerts par CXG qui pourraient vous intéresser, y compris des renseignements sur les publications et les évènements ;

-Personnaliser votre expérience sur le Site avec du matériel CXG pertinent

-Comprendre la population d’internautes, identifier les domaines d’intérêt du sujet et déterminer si le Site est conçu pour fonctionner avec les paramètres informatiques de la majorité de nos visiteurs ;

-Mesurer et améliorer l’efficacité des programmes de marketing de CXG à travers différents canau x;

-Améliorer notre contenu internet et la navigation ;

3) Veiller à ce que les demandes des clients ou des partenaires envoyées sur le Site soient traitées rapidement et efficacement ;

4) Mieux faire connaître notre service d’Evaluation et développer notre base de données d’évaluateurs (actuels ou potentiels) en établissant un premier lien avec eux.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les bases juridiques de nos activités de traitement des données sont établies dans les limites strictes de la législation applicable en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, les objectifs et les conditions des articles 6, 9 et 10 du RGPD.

Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des données par le biais du Site sont les suivantes :

1) Toutes les données collectées via les formulaires internet ou les formulaires de contact sont basées sur votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous envoyant cette demande (Formulaire de demande d’accès aux données peronnelles) ;;

2) Les données collectées par le biais des cookies sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de CXG en maintenant le Site à jour, sécurisé et exact, et en l’améliorant sur base de statistiques ;

3) Plus généralement, vos données sont également utilisées pour se cofommer à plusieurs obligations légales, y compris, et sans limitation, la législation antifraude, sociale et fiscale.

COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Nous ne vendrons pas, ne partagerons pas, ne louerons pas ou ne mettrons pas à disposition vos informations personnelles avec des tiers en dehors de notre organisation, sauf si besoin pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel, conformément aux règles susmentionnées, lorsque la loi l’exige ou le permet.

Les tiers avec lesquels nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles pour nous aider à vous fournir des services et des produits et à gérer notre site web sont les suivants :

  • nos filiales ou sociétés affiliées ;
  • nos conseillers ;
  • nos prestataires de services tiers qui traitent les informations en notre nom pour nous aider à gérer certaines de nos opérations commerciales internes, notamment la distribution de courrier électronique, les services informatiques et les services de marketing et d’organisation d’événements ;
  • nos partenaires commerciaux pour les publications et les événements organisés conjointement par le CXG et eux ;
  • les organismes chargés de l’application des lois afin de se conformer à toute obligation légale ou décision de justice.

Vos données partagées avec des partenaires sont traitées par ces derniers en tant que “contrôleur conjoint” ou “sous-traitant”. Cette communication de données à caractère personnel est effectuée dans le cadre de la base juridique utilisée pour l’activité de traitement concernée, avec des garanties contractuelles appropriées assurant la sécurité et la confidentialité des données.

Le CXG étant une organisation mondiale, nous devons transférer les informations personnelles collectées sur le site web ou par d’autres moyens au sein du groupe de sociétés du CXG afin d’assurer l’efficacité de nos activités. Il s’agit également de tiers situés dans différents pays du monde, y compris en dehors de l’EEE. Ces accords peuvent impliquer que vos informations personnelles soient localisées dans divers pays du monde où les lois sur la protection de la vie privée diffèrent. Nous ne procédons à ces arrangements ou transferts que lorsque des niveaux de protection adéquats sont en place pour protéger les informations détenues dans ce pays. En outre, le site web peut être consulté et accessible partout dans le monde, y compris dans des pays qui peuvent ne pas disposer de lois régissant l’utilisation et le transfert d’informations personnellement identifiables. En utilisant le site Web, en soumettant des informations par l’intermédiaire de ce site ou en soumettant des informations personnelles au GXC par d’autres moyens, vous reconnaissez et acceptez le transfert international (mais toujours interne) et l’hébergement de ces informations dans ces pays et parties.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités judiciaires ou administratives compétentes, et généralement à toute autre autorité habilitée par la loi ou toute autre législation applicable.

CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant une durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou d’information. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il y a une possibilité de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, le RGPD, vous disposez en tant que Personne Concernée des droits suivants :

  • Demander l’accès à toutes vos données personnelles traitées par nous. Les demandes d’accès ultérieures qui nous sont adressées et qui sont manifestement soumises pour nous causer des nuisances ou des préjudices ne seront pas traitées ;
  • Demander que les données personnelles vous concernant qui sont inexactes soient corrigées gratuitement. Si une demande de correction est effectuée, cette demande doit être accompagnée de la preuve de l’erreur des données pour lesquelles la correction est demandée;
  • Retirer votre consentement donné précédemment pour le traitement de vos données personnelles. Retirer votre consentement donné précédemment pour le traitement de vos données personnelles.;
  • Demander la suppression des données à caractère personnel vous concernant si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités décrites dans la présente politique de protection de la vie privée ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces données, lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement. Toutefois, vous devez garder à l’esprit qu’une demande de suppression sera évaluée par nous en fonction des obligations légales ou réglementaires ou des ordonnances administratives ou judiciaires qui peuvent s’opposer à cette suppression ;
  • Au lieu de l’effacement, vous pouvez également demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel si et quand (a) vous contestez l’exactitude de ces données, (b) le traitement est illégitime ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux fins indiquées, mais vous en avez besoin pour vous défendre dans le cadre d’une procédure judiciaire ;
  • Vous opposer au traitement des données personnelles si vous êtes en mesure de prouver qu’il existe des raisons graves et justifiées liées à ces circonstances particulières qui justifient une telle opposition. Toutefois, si le traitement envisagé est qualifié de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement gratuitement et sans justification ;
  • Lorsque vos données personnelles sont traitées sur la base d’un consentement ou d’un contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, sous forme lisible par ordinateur, structurée, couramment utilisée et, lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de transmettre directement ces données à un autre prestataire de services.

Si vous souhaitez soumettre une demande pour exercer un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez envoyer un email à privacy@cxg.com.. Cette demande doit indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer et les raisons qui le justifient, si cela est nécessaire. Elle doit également être datée, signée et accompagnée d’une copie numérisée de votre carte d’identité valide prouvant votre identité.

Nous vous informerons rapidement de la réception de cette demande. Si la demande s’avère valable, nous y donnerons suite dans les meilleurs délais et au plus tard trente (30) jours après réception de la demande.

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par nous, vous pouvez toujours nous contacter via le Formulaire de demande d’accès aux données personnelles.. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

CXG s’assure à tout moment et en toutes circonstances qu’un niveau de sécurité technique et organisationnelle adéquat est en place, afin de vous protéger contre les fuites de données, y compris la perte, la destruction, la divulgation publique, l’accès non autorisé ou la mauvaise utilisation. Pour des raisons de sécurité, la liste des mesures de sécurité que nous mettons en œuvre est disponible sur demande préalable de la personne concernée.

SECURITE

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

Bien que nous utilisions le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin commercial de les connaître. Nous demandons à toutes les tierces parties de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d’utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiées et conformément à nos instructions. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons des informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons des informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

PLUS D’INFORMATIONS

Pour tout renseignement complémentaire relatif à la protection des données à caractère personnel, vous trouverez ci-dessous des liens utiles :

If you feel that we are not abiding by this privacy policy, you should contact us immediately via email at hello@cxg-hub.com.