Rejoignez notre communauté de consultants en formation !
Nos experts en retail, développement, design et coaching accompagnent les marques de luxe du monde entier.
CXG

Rencontrez quelques-uns de nos consultants en formation

Nos consultants en formation sont des experts chevronnés dans leurs domaines. Ils travaillent en collaboration avec les équipes en relation client en tant que partenaires transparents et inclusifs pour dépasser les objectifs commerciaux de nos clients. Fort de leurs vastes connaissances, de leur expertise et de leur expérience, ils aident les marques à atteindre l’excellence en matière d’expérience client. Faites rayonner votre expertise sur une plateforme internationale. Rejoignez notre réseau dès aujourd’hui !

“Je suis ravi d’aider les conseillers et les directeurs à devenir des hôtes vedettes. En coachant les directeurs ainsi que les conseillers, mon objectif est de former les équipes à conserver leurs bonnes pratiques de manière systématique, et à toujours viser un Retour sur Expérience.”

Helene Salvini Fujita Expertise:

En plus du coaching sur le retail, je travaille également en tant que consultant en stratégie retail, en soutenant les marques sur des opérations retail clés et concrètes. Ma propre expérience dans le monde du retail de luxe au Japon est la source de mon expertise en matière d’excellence. Mes compétences comprennent :

  • Langues : français, japonais et anglais
  • Formation, coaching et conseils sur le retail, le service à la clientèle et la gestion d’équipe
  • Création de moments “Signature de Marque” en boutique
  • Coaching Manager sur la façon de bâtir des équipes gagnantes

“Du point de vue de nos partenaires CX, je me considère comme un conseiller de confiance, apprécié de leur équipe de direction et de leur société. De l’ordinaire à l’extraordinaire, je crois que notre travail reflète l’engagement le plus profond de CXG à FAIRE NAÎTRE l’expérience client la plus significative possible.”

Sammi Li Expertise:

Pour combler le fossé entre savoir et faire, je crée, conçois et propose des stratégies de formation intégrées pour améliorer et transformer le parcours CX des marques de luxe, à l’échelle mondiale. Voici mes compétences :

  • Conception de l’Identité de Marque et de l’Expérience Client (CX)
  • Connaissances sur les consommateurs de luxe chinois ainsi que le marché chinois
  • Coaching et formation sur l’excellence dans le retail
  • Audit sur la santé et le rendement de la boutique
  • Pensée créative : conceptuelle et analytique
  • Langues : mandarin, anglais et français

 

“L’état d’esprit est l’élément de coaching avec lequel j’adore travailler, car l’impact est important et durable. Je me concentre sur les questions les plus profondes, cachées, qui mènent à des changements en profondeur. Lorsque nous faisons cela, votre monde se transforme.”

Tracy Palmer-Scott Expertise:

Je suis un « coach de la réussite » qui vous aide à relever les grands défis de la vie et des affaires tout en offrant un soutien de classe mondiale et en aidant les clients à réussir. Voici mes compétences :
  • Expertise du marché britannique et mondial dans divers secteurs
  • Coaching transformationnel
  • Formation et perfectionnement en leadership
  • Expert en changement de comportement reconnu à l’échelle internationale

L’expertise au service du luxe : Rejoignez notre réseau de consultants.

Notre réseau mondial de Consultants en Formation se compose d’experts en retail, en conduite du changement, en ingénieurie pédagogique, en conception d’expériences, ainsi que des facilitateurs, des coaches certifiés. Ils travaillent avec des marques de luxe de toutes tailles, dans tous les secteurs, pour les aider à améliorer leur expérience client. Ils sont accompagnés par des mentors expérimentés et ont accès à un large éventail de formations.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site Web ou contactez-nous.

Spécialistes de l’Apprentissage et du Perfectionnement

Concepteurs de signature d’Expérience Client

Facilitateurs et Coaches​

Experts du retail

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