Conozca algunos de nuestros evaluadores
Nos asociamos con clientes de lujo para todas las iniciativas de Voz del Cliente (VoC) e información sobre clientes. Vea el vídeo para conocerlos mejor.

Conviértase en un evaluador de CX para marcas icónicas premium y de lujo.

Si tiene una estrecha relación con marcas premium y de lujo, es justo el tipo de persona que buscamos. Su opinión es muy valiosa para nosotros.

Creemos que los clientes de lujo pueden tener un impacto significativo en las experiencias de venta. Nuestros Evaluadores hacen precisamente eso. Como evaluador de CXG, realizará evaluaciones discretas de sus marcas de lujo favoritas en sectores como la cosmética, la moda, la joyería, la relojería o incluso los coches de lujo. Elegirá tareas para realizar en tienda o en línea (o a veces ambas) y proporcionará comentarios sobre su experiencia. Las opiniones de nuestros evaluadores se utilizan para mejorar la experiencia de los clientes y pueden ayudar a definir la estrategia de una marca.

Experiencia, feedback, impacto: ¿Por qué ser evaluador?

Siéntase valorado

​Influya en las estrategias de marca a través de sus comentarios detallados. Su voz importa.

Únase a una comunidad mundial

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Conviértase en un experto del lujo

​Perfeccione su capacidad de observación y sus conocimientos de la industria del lujo.

Descubra nuevas marcas

​Trabaje con diversas marcas de lujo como la moda, la cosmética, la joyería, los relojes, los automóviles y mucho más.

Obtenga recompensas

​Desde productos de marca complementarios hasta experiencias únicas o contribuciones a organizaciones benéficas.

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¿Cuáles son los pasos para convertirse en evaluador?

1

Registrarse y completar su perfil

2

solicitar una misión

3

realizar una evaluación

4

rellenar el cuestionario

5

ser recompensado. ¡Hurra!

Preguntas frecuentes sobre los evaluadores

¿Qué es un evaluador de la experiencia del cliente?

Un evaluador de la experiencia del cliente es un contratista independiente que actúa como cliente habitual para evaluar la experiencia del cliente de distintas marcas. Como evaluador, visita mostradores de cosmética, tiendas, restaurantes y hoteles, además de realizar llamadas telefónicas y consultas a través de Internet, y comparte su experiencia con nosotros aportando sus comentarios objetivos.

Cada proyecto es diferente porque todos nuestros clientes tienen necesidades empresariales distintas, y nosotros adaptamos nuestras soluciones para satisfacerlas. Cuando recibe un encargo específico, el evaluador recibe información sobre los objetivos del proyecto, incluyendo cualquier requisito especial de la marca de lujo a la que representamos.

¿Cuáles son los requisitos para ser evaluador?

Para ser evaluador

  1. Debe tener 18 años o más (21 años o más en Estados Unidos).
  2. No debe estar vinculado contractualmente a ninguna marca, para garantizar su integridad.

Para ser un gran evaluador, debe ser observador, apasionado por la experiencia del cliente y tener ganas de aprender. Estamos aquí para escuchar lo que tenga que decir. Para registrarse y ver las asignaciones disponibles, sólo tiene que completar el proceso de registro en línea y aceptar nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad. Esperamos conocerle pronto.

¿Qué tipo de asignaciones ofrecen?

Los tipos de asignaciones que ofrecemos son tan variados como nuestros clientes y sectores de lujo. Algunos ejemplos típicos son visitar una tienda, devolver una compra, comprar un producto por Internet y concertar una cita en una tienda.

En nuestra plataforma, verá las asignaciones disponibles en su zona que se ajustan a su perfil. Trabajamos con marcas premium y de lujo de diversos sectores, como la moda, la joyería de alta gama, la cosmética y los relojes de lujo, entre otros.

¿Cómo se me compensa por el tiempo dedicado a completar una evaluación de CX?

Aunque muchas de nuestras asignaciones ofrecen una compensación monetaria, cada vez tenemos más oportunidades en las que la marca selecciona un producto para que se lo quede o una cantidad predefinida para gastar en la tienda.

Otras asignaciones se recompensan con productos exclusivos, regalos o experiencias de la marca. Por ejemplo, ¿qué le parece una prueba de conducción de un coche deportivo de lujo o una increíble sesión de cuidado de la piel de una de sus marcas favoritas?

Consulte las ofertas que ofrecemos para cada oportunidad y contacte con su coordinador especializado si tiene alguna pregunta.

Tenga en cuenta que la compensación depende del cumplimiento de la misión y de la presentación de los documentos justificativos, cuando sea necesario. Se aplican términos y condiciones.

¿Cuáles son los pasos a seguir después de registrarse?

Sólo tiene que seguir estos sencillos pasos para convertirse en evaluador con nosotros:

  1. Rellene sus datos de contacto en el formulario de registro. Recibirá un correo electrónico con sus credenciales.
  2. Inicie sesión en nuestra plataforma y cuéntenos más cosas sobre usted. Una vez hecho esto, nuestro equipo verificará su perfil y se pondrá en contacto con usted.
  3. Entonces será el momento de consultar el “paquete de bienvenida” y pasar la certificación general.
  4. ¡Ya está listo! Ya está disponible para las asignaciones y puede buscar y solicitar las oportunidades que le interesen.

Acceda a su portal de evaluador desde su ordenador o su móvil.

Para mejorar la experiencia de los evaluadores, hemos rediseñado por completo nuestra aplicación móvil. Ahora los evaluadores pueden buscar y solicitar misiones, obtener certificaciones, enviar encuestas y mucho más, ¡todo sobre la marcha!

Escuche directamente a nuestros evaluadores hablando sobre cómo es trabajar con nosotros.

Amistad

A lo largo de los años, he trabajado con gente realmente estupenda en CXG, que hacen que estas experiencias sean aún mejores.

Impacto

Mis comentarios han sido presentados a mis marcas favoritas a un alto nivel. Me siento muy afortunado de ser escuchado y representado de forma tan profesional.

Aprender

Nunca imaginé lo enriquecedoras que podían ser estas misiones. Me encantan. Hay tanto que aprender del mundo del lujo, incluyendo nuevas habilidades para mí mismo.

Recompensa

He tenido recompensas muy especiales por trabajar con CXG. La mejor es saber que lo que pienso importa.

Emoción

Es muy emocionante descubrir nuevas marcas a medida que crece CXG. ¡He descubierto nuevas marcas favoritas y también me he convertido en una clienta experta!

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