In einer Luxus- oder Premiummarke ist das Erlebnis, das Ihre Kunden haben, direkt mit der Leistung Ihrer Teams an vorderster Front verbunden. Das ist der Grund, warum es wichtig ist, ein ‘Stimme des Teams’ (VoT)-Programm zu haben. Indem Sie Ihren Mitarbeitern eine Stimme geben und auf ihr Feedback hören, können Sie Schmerzpunkte und Frustrationen identifizieren, die sich auf ihre Bindung und Leistung im Umgang mit Ihren Kunden auswirken können. Unser VoT-Programm stärkt Ihre Teams an vorderster Front und verbessert letztendlich das Erlebnis, das Ihre Kunden erhalten.

Durch das Verstehen der Lücken zwischen der Leistung Ihrer Teams und Ihren Erwartungen können Sie die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um diese Bedürfnisse zu adressieren und eine engagierte, produktive und kundenorientierte Belegschaft zu schaffen. Mit unserem VoT-Programm helfen wir Ihnen, wertvolle Einblicke zu gewinnen, die wiederum dazu beitragen, den Umsatz zu maximieren, die Bindung nach Region, Position und Betriebszugehörigkeit zu bewerten und lokale Erkenntnisse zu identifizieren, um das Kundenerlebnis Ihrer Marke zu verbessern.