In un marchio di lusso o premium, l’esperienza che i tuoi clienti vivono è direttamente collegata alle prestazioni dei tuoi team in prima linea. Ecco perché è essenziale avere in atto un programma Voce del Team (VoT). Dando voce ai tuoi dipendenti e ascoltando i loro feedback, puoi individuare punti critici e frustrazioni che potrebbero influenzare il loro coinvolgimento e rendimento con i tuoi clienti. Il nostro programma Voce del Team potenzia i tuoi team in prima linea, migliorando in definitiva l’esperienza che i tuoi clienti stanno ricevendo.

Comprendendo le lacune che esistono tra le prestazioni dei tuoi team e le tue aspettative, puoi intraprendere le azioni appropriate per affrontare tali esigenze e creare un ambiente di lavoro più coinvolto, produttivo e orientato al cliente. Attraverso il nostro programma Voce del Team, ti aiutiamo a scoprire preziosi dettagli che a loro volta contribuiscono a massimizzare il reddito, valutare il coinvolgimento per regione, posizione e anzianità, e individuare informazioni locali per migliorare l’esperienza del marchio.