Informativa sulla privacy

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GENERALE

La presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy” o “Informativa”) è stabilita da CXG (Customer Experience Group Limited), con sede legale presso Room 1403, 14th Floor, Fu Fai Commercial Centre, 27 Hillier Street, Sheung Wan, Hong Kong, di seguito “Azienda”, “noi”, “nostro”, “nostro”. La presente Politica regola il trattamento dei tuoi dati personali come parte del tuo utilizzo del Sito Web o dei nostri servizi, in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati, incluso ma non limitato al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR”). Ai fini della presente Politica, qualsiasi termine in maiuscolo non definito avrà il significato stabilito nel GDPR.

La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche sulla privacy per www.cxg.com (di seguito il “Sito Web”).. La presente Politica si applica alle informazioni raccolte tramite il sito Web, comprese le pagine di abbonamento o altri siti Web o app. Inoltre, le informazioni inviate in risposta a una richiesta di informazioni via e-mail o di altro tipo, o attraverso processi di candidatura per un impiego, saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy può, a discrezione di CXG, essere modificata di volta in volta. Tali modifiche saranno comunicate tramite il sito Web. Questo sito Web può contenere collegamenti a siti esterni che non sono regolati dalla presente Informativa sulla privacy. CXG non si assume la responsabilità per pratiche sulla privacy di eventuali siti di terze parti a cui ci colleghiamo. Ti invitiamo a rivedere le politiche sulla privacy di tali siti prima di inviare informazioni lì.

Utilizzando il sito Web/i nostri servizi, riconosci di aver letto attentamente la presente Informativa sulla privacy e di accettarla senza riserve. Spuntando l’apposita casella di consenso pertinente, dichiari di aver compreso lo scopo per il quale i tuoi dati personali vengono trattati e accetti che il tuo utilizzo continuato sarà inteso come consenso continuativo. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento compilando il modulo di richiesta dell’interessato.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

CXG raccoglie i tuoi dati personali per raggiungere le finalità indicate al punto successivo (“Perché trattiamo i dati?”) della presente policy. Raccogliamo solo dati adeguati, pertinenti e limitati a quanto strettamente necessario per le finalità per le quali vengono trattati.

In particolare, attraverso il Sito vengono trattate le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi: nome, cognome da nubile, cognome, nome utente o identificatore simile, identificatori personali univoci, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.

Dati di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e numeri di telefono.

Non raccogliamo categorie speciali di dati personali (dettagli sulla razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla salute e dati genetici e biometrici), né raccogliamo qualsiasi informazione su condanne penali e reati.

Questi dati vengono in linea di principio raccolti direttamente da te tramite il sito web, compresi in particolare moduli web, moduli di contatto, iscrizione alla newsletter o altri mezzi di comunicazione elettronici. . Per quanto riguarda la raccolta dal Sito, CXG utilizza diverse tipologie di cookie. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie, consultare la nostra Politica sui cookie.

PERCHÉ TRATTIAMO I DATI?

Gli scopi e gli usi delle tue informazioni personali dipenderanno dall’uso del sito web e dalle informazioni personali fornite. Trattiamo le tue informazioni personali per molteplici scopi:

1) Stabilire un contatto con potenziali nuovi iscritti e avviare il processo di reclutamento o di valutazione della candidatura;

2) Aumentare la notorietà dei servizi CXG attraverso vari approcci di marketing:

-Informarti sugli aggiornamenti del servizio e informarti su altri prodotti e servizi offerti da CXG che potrebbero interessarti, comprese informazioni riguardanti pubblicazioni ed eventi;

-Personalizzare la tua esperienza sul sito web con materiali CXG pertinenti;

-Comprendere la popolazione di utenti del sito Web, identificare le aree di interesse dell’argomento e determinare se il sito Web è progettato per funzionare con le impostazioni del computer della maggior parte dei nostri visitatori;

-Misurare e migliorare l’efficacia dei programmi di marketing CXG su diversi canali;

-Migliorare i nostri contenuti web e la navigazione;

3) Garantire che le richieste dei clienti o dei partner inviate tramite il Sito siano gestite in modo rapido ed efficiente;

4) Far conoscere in particolare il nostro servizio di Misurazione e sviluppare il nostro database di valutatori (attuali o potenziali) stabilendo un primo collegamento con loro.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Le basi giuridiche per le nostre attività di trattamento dei dati sono stabilite entro gli stretti limiti della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, incluse ma non limitate alle finalità e alle condizioni degli articoli 6, 9 e 10 del GDPR.

Le basi giuridiche su cui facciamo affidamento per il trattamento dei dati attraverso il Sito sono le seguenti:

1) Tutti i dati raccolti tramite moduli web o moduli di contatto si basano sul tuo esplicito consenso. Puoi in qualsiasi momento revocare il tuo consenso inviandoci tale richiesta (Modulo di richiesta dell’interessato);;

2) I dati raccolti tramite i cookie vengono trattati in base al legittimo interesse di CXG mantenendo il sito Web aggiornato, sicuro e accurato, nonché migliorandolo sulla base delle statistiche;

3) Più in generale, i tuoi dati vengono utilizzati anche per dimostrare il rispetto di numerosi obblighi legali tra cui, a titolo esemplificativo, la normativa antifrode, sociale e fiscale.

COME POTREMMO CONDIVIDERE LE TUE INFORMAZIONI

Non venderemo, condivideremo, affitteremo o renderemo disponibili le tue informazioni personali a terzi al di fuori della nostra organizzazione, se non per quanto necessario per soddisfare la tua richiesta. Ti preghiamo di notare che potremmo trattare i tuoi dati personali, in conformità con le regole di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

Le terze parti con cui potremmo aver bisogno di condividere informazioni personali per aiutarci a fornire servizi e prodotti all’utente e per gestire il nostro sito Web includono:

  • le nostre consociate o affiliate;
  • i nostri consulenti;
  • i nostri fornitori di servizi di terze parti che elaborano le informazioni per nostro conto per aiutare a gestire alcune delle nostre operazioni aziendali interne, tra cui la distribuzione di e-mail, i servizi IT e i servizi di marketing ed eventi;
  • i nostri partner commerciali per pubblicazioni ed eventi co-organizzati da CXG e loro;
  • forze dell’ordine al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo legale o ordine del tribunale.

I tuoi dati condivisi con i partner sono trattati da questi in qualità di “Contitolare” o in qualità di “Responsabile del trattamento”. Questa comunicazione di dati personali viene effettuata nell’ambito della base giuridica utilizzata per l’attività di trattamento in questione, con adeguate garanzie contrattuali che garantiscono la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Poiché CXG è un’organizzazione globale, abbiamo bisogno di trasferire le informazioni personali raccolte sul sito Web o attraverso altri mezzi attraverso il gruppo di società CXG per aiutare a gestire la nostra attività in modo efficiente. Ciò include anche terze parti situate in diversi paesi in tutto il mondo, anche al di fuori del SEE. Questi accordi possono comportare che le tue informazioni personali si trovino in vari paesi del mondo in cui le leggi sulla privacy differiscono. Effettuiamo questi accordi o trasferimenti solo laddove siano in atto livelli adeguati di protezione per proteggere le informazioni detenute in quel paese. Inoltre, il sito Web può essere visualizzato e accessibile in qualsiasi parte del mondo, compresi i paesi che potrebbero non avere leggi che regolano l’uso e il trasferimento di informazioni di identificazione personale. Utilizzando il sito Web, inviando informazioni attraverso questo sito o inviando informazioni personali a CXG con altri mezzi, l’utente riconosce e accetta tale trasferimento internazionale (ma ancora interno) e hosting di tali informazioni a tali paesi e parti. Utilizzando il sito Web, inviando informazioni attraverso questo sito o inviando informazioni personali a CXG con altri mezzi, l’utente riconosce e accetta tale trasferimento internazionale (ma ancora interno) e hosting di tali informazioni a tali paesi e parti.

I Suoi dati potranno inoltre essere comunicati alle competenti autorità giudiziarie o amministrative, e in genere a qualsiasi altra autorità legittimata dalla legge o da altra normativa applicabile.

CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Conserveremo i tuoi dati personali solo per un periodo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia una prospettiva di contenzioso in relazione al nostro rapporto con te.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i tuoi dati personali e se noi possono raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi e i requisiti legali, regolamentari, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

I TUOI DIRITTI DELL’INTERESSATO

Secondo la legislazione applicabile sulla protezione dei dati, incluso ma non limitato al GDPR, tu come interessato hai i seguenti diritti:

  • Richiedere l’accesso a tutti i tuoi dati personali da noi trattati. Successive richieste di accesso a noi indirizzate che siano manifestamente presentate per arrecarci disturbo o danno, non verranno trattate;
  • Chiedere che eventuali dati personali inesatti che ti riguardano vengano corretti gratuitamente. Qualora venga presentata una richiesta di rettifica, tale richiesta dovrà essere accompagnata dalla prova dell’erroneità dei dati di cui si chiede la rettifica;
  • Revocare il consenso precedentemente fornito al trattamento dei dati personali. Potrai revocare il tuo consenso in ogni momento compilando il Data Subject Request Form;
  • Richiedere che i dati personali che ti riguardano vengano cancellati se non sono più necessari alla luce delle finalità delineate nella presente Informativa sulla privacy o se revochi il tuo consenso al trattamento degli stessi, laddove tale trattamento sia basato sul tuo consenso. Tuttavia, è necessario tenere presente che una richiesta di cancellazione sarà da noi valutata rispetto a obblighi legali o regolamentari o ordini amministrativi o giudiziari che potrebbero contraddire tale cancellazione;
  • Invece della cancellazione, puoi anche chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali se e quando (a) contesti l’accuratezza di tali dati, (b) il trattamento è illegittimo o (c) i dati non sono più necessari per le finalità elencate ma ti servono per difenderti in giudizio;
  • Di opporsi al trattamento dei dati personali se è in grado di dimostrare che esistono motivi seri e giustificati connessi a circostanze particolari che giustificano tale opposizione. Tuttavia, se il trattamento previsto è qualificabile come marketing diretto, hai il diritto di opporti a tale trattamento, gratuitamente e senza giustificazione;
  • Qualora i tuoi dati personali siano trattati sulla base del consenso o di un contratto e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, avrai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e automatico -formato leggibile e, ove tecnicamente fattibile, avrai il diritto di trasmettere direttamente tali dati a un altro fornitore di servizi.

Se desideri presentare una richiesta per esercitare uno o più dei diritti sopra elencati, puoi compilare il Modulo Richiesta Interessato.. Tale richiesta dovrà indicare chiaramente quale diritto si intende esercitare e, qualora richiesto, le relative motivazioni. Dovrebbe inoltre essere datato, firmato e accompagnato da una copia digitalizzata della tua carta d’identità valida comprovante la tua identità.

Ti informeremo tempestivamente di aver ricevuto questa richiesta. Se la richiesta si rivela valida, la onoreremo non appena ragionevolmente possibile e al più tardi trenta (30) giorni dopo aver ricevuto la richiesta.

In caso di reclami riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, puoi sempre contattarci tramite il seguente modulo Modulo di richiesta dell’interessato.. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, sei libero di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

CXG garantisce in qualsiasi momento e in ogni circostanza che venga adottato un livello adeguato di sicurezza tecnica e organizzativa, al fine di proteggervi da fughe di dati, inclusa perdita, distruzione, divulgazione pubblica, accesso non autorizzato o uso improprio. Per motivi di sicurezza, l’elenco delle misure di sicurezza da noi implementate è disponibile alla prima richiesta dell’interessato.

SICUREZZA

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati.

Sebbene utilizziamo la crittografia per proteggere le informazioni sensibili trasmesse online, proteggiamo le tue informazioni anche offline. Limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità aziendale di venirne a conoscenza. Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi e consentiamo loro di trattare i tuoi dati personali solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni. Tratteranno i tuoi dati personali solo secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo. I computer/server in cui memorizziamo le informazioni di identificazione personale sono conservati in un ambiente sicuro. Tuttavia, se vieni a conoscenza di una violazione dei dati o ne sospetti una, ti chiediamo di segnalarlo immediatamente contattandoci.

MAGGIORI INFORMAZIONI

Per ogni ulteriore informazione relativa alla tutela dei dati personali potete trovare di seguito i link utili:

If you feel that we are not abiding by this privacy policy, you should contact us immediately via email at hello@cxg-hub.com.