GENERAL

La presente política de privacidad (“Política de privacidad” o “Política”) ha sido establecida por CXG (Customer Experience Group Limited), con domicilio social en Room 1403, 14th Floor, Fu Fai Commercial Centre, 27 Hillier Street, Sheung Wan, Hong Kong, en adelante ” Compañía”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”. La presente Política regula el tratamiento de sus datos personales como parte de su uso de la Página Web o de nuestros servicios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, entre otros, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (” RGPD”). A los efectos de esta Política, cualquier término no definido en mayúsculas tendrá el significado establecido en el RGPD.

Esta Política de Privacidad revela las prácticas de privacidad de www.cxg.com (en adelante, la “Página Web”).. Esta Política se aplica a la información recopilada a través de la Página Web, incluyendo las páginas de suscripción u otras páginas web o aplicaciones. Además, la información que envíe en respuesta a una solicitud de información por correo electrónico u otro tipo de divulgación, o a través de procesos de solicitud de empleo, se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad.

La presente Política de Privacidad podrá, a discreción de CXG, ser modificada de vez en cuando. Dichas modificaciones se comunicarán a través de la Página Web. Esta Página Web puede contener enlaces a páginas externas que no se rigen por la presente Política de Privacidad. CXG no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de los sitios de terceros a los que enlazamos. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de dichas páginas antes de enviar información a las mismas.

Al utilizar la Página Web/nuestros servicios, usted reconoce que ha leído detenidamente esta Política de Privacidad y que está de acuerdo con ella sin reservas. Al marcar la casilla de consentimiento correspondiente, declara haber comprendido la finalidad del tratamiento de sus datos personales y acepta que su uso continuado se entenderá como consentimiento continuado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cumplimentando el Formulario de Solicitud del Interesado.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

CXG recoge sus datos personales para alcanzar los fines establecidos en el siguiente punto (“¿Por qué tratamos los datos?”) de esta política. Sólo recogemos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para los fines para los que son tratados.

En particular, a través de la Página Web se tratan las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, identificadores personales únicos, estado civil, cargo, fecha de nacimiento y sexo.

Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales (detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos), ni tampoco información sobre condenas e infracciones penales.

En principio, estos datos se recogen directamente de usted a través de la Página Web, en particular mediante formularios web, formularios de contacto, suscripción a boletines u otros medios electrónicos de comunicación. En lo que respecta a la recogida de datos a través de la Página Web, CXG utiliza diferentes tipos de cookies. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies..

¿POR QUÉ TRATAMOS LOS DATOS?

Los fines y usos de su información personal dependerán del uso de la página web y de la información personal facilitada. Tratamos sus datos personales con múltiples fines

1) Establecer contacto con posibles nuevas incorporaciones e iniciar el proceso de contratación o evaluación de solicitudes;

2) Dar a conocer los servicios de CXG a través de diversos enfoques de marketing:

-Informarle sobre actualizaciones del servicio y notificarle otros productos y servicios ofrecidos por CXG que puedan ser de su interés, incluyendo información sobre publicaciones y eventos;

-Adaptar su experiencia en la página web con materiales de CXG de interés;

-Comprender la población de usuarios de la página web, identificar las áreas de interés de los sujetos y determinar si la página web está diseñada para funcionar con la configuración informática de la mayoría de nuestros visitantes;

-Medir y mejorar la eficiencia de los programas de marketing de CXG en los distintos canales;

-Mejorar el contenido y la navegación de nuestra web;

3) Garantizar que las solicitudes de los clientes o socios enviadas a través de la Página Web se gestionen de forma rápida y eficaz;

4) Dar a conocer, en particular, nuestro servicio de Medición y desarrollar nuestra base de datos de evaluadores (reales o potenciales) estableciendo un primer vínculo con ellos.

BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas de nuestras actividades de tratamiento de datos se establecen dentro de los límites estrictos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, entre otros, los fines y condiciones de los artículos 6, 9 y 10 del RGPD.

Las bases legales en las que nos basamos para el procesamiento de datos a través de la Página Web son las siguientes:

1) Todos los datos recogidos a través de formularios web o formularios de contacto se basan en su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos dicha solicitud (Formulario de solicitud del interesado);;

2) Los datos recogidos a través de cookies se procesan sobre la base del interés legítimo de CXG en mantener la página web actualizada, segura y precisa, así como en mejorarla sobre la base de estadísticas;

3) De manera más general, sus datos también se utilizan para demostrar el cumplimiento de varias obligaciones legales, incluyendo, sin limitación, la legislación antifraude, social y fiscal.

CÓMO PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN

No venderemos, compartiremos, alquilaremos ni pondremos a disposición de terceros ajenos a nuestra organización sus datos personales, salvo cuando sea necesario para atender su solicitud. Tenga en cuenta que podremos tratar sus datos personales, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

Entre los terceros con los que puede que necesitemos compartir información personal para ayudarnos a prestarle servicios y productos y a gestionar nuestra página web se incluyen:

  • nuestras filiales o empresas asociadas ;
  • nuestros asesores ;
  • nuestros proveedores de servicios externos que procesan información en nuestro nombre para ayudarnos a llevar a cabo algunas de nuestras operaciones empresariales internas, como la distribución de correo electrónico, los servicios informáticos y los servicios de marketing y eventos;
  • nuestros socios comerciales para publicaciones y eventos coorganizados por CXG y ellos;
  • organismos encargados de hacer cumplir la ley para cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial.

Sus datos compartidos con socios son procesados por ellos como “Controlador conjunto” o como “Procesador”. Esta comunicación de datos personales se lleva a cabo en el ámbito de la base jurídica utilizada para la actividad de tratamiento en cuestión, con las garantías contractuales apropiadas que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos.

Dado que CXG es una organización global, necesitamos transferir información personal que se recopila en la página web o a través de otros medios en todo el grupo de empresas de CXG para ayudar a operar nuestro negocio de manera eficiente. Esto también incluye a terceros ubicados en diferentes países de todo el mundo, incluso fuera del EEE. Estos acuerdos pueden implicar que su información personal se ubique en varios países de todo el mundo donde las leyes de privacidad difieren. Sólo llevamos a cabo estos acuerdos o transferencias cuando existen niveles de protección adecuados para proteger la información almacenada en ese país. Además, la página web se puede ver y acceder en cualquier parte del mundo, incluyendo países que pueden no tener leyes que regulen el uso y la transferencia de información de identificación personal. Al utilizar la página web, enviar información a través de ella o enviar información personal a CXG a través de otros medios, usted reconoce y acepta dicha transferencia internacional (aunque interna) y el alojamiento de dicha información en esos países y partes.

Sus datos también podrán ser comunicados a las autoridades judiciales o administrativas competentes y, en general, a cualquier otra autoridad facultada por la ley u otra legislación aplicable.

RETENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Sólo retendremos sus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podremos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

SUS DERECHOS COMO INTERESADO

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, entre otros, el RGPD, usted, como Titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a todos sus datos personales tratados por nosotros. No se atenderán las solicitudes de acceso que nos dirija y que sean manifiestamente presentadas para causarnos molestias o perjuicios;
  • Solicitar que se corrijan gratuitamente los datos personales que le conciernan y que sean inexactos. Si se presenta una solicitud de rectificación, dicha solicitud deberá ir acompañada de la prueba del carácter erróneo de los datos cuya rectificación se solicita;
  • Retirar su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos personales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cumplimentando el formulario de solicitud del interesado;;
  • Solicitar que se supriman los datos personales que le conciernen si ya no son necesarios para los fines expuestos en la presente Política de Privacidad o si retira su consentimiento para el tratamiento de los mismos, cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento. No obstante, debe tener en cuenta que evaluaremos la solicitud de supresión en función de las obligaciones legales o reglamentarias o de las órdenes administrativas o judiciales que puedan contradecir dicha supresión;
  • En lugar de la supresión, también puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales siempre y cuando (a) impugne la exactitud de dichos datos, (b) el tratamiento sea ilegítimo o (c) los datos ya no sean necesarios para los fines indicados pero usted los necesite para defenderse en un procedimiento judicial;
  • Oponerse al tratamiento de datos personales si puede demostrar que existen motivos graves y justificados relacionados con circunstancias particulares que justifiquen dicha oposición. No obstante, si el tratamiento previsto se califica de marketing directo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento de forma gratuita y sin justificación;
  • Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente viable, tendrá derecho a transmitir directamente esos datos a otro proveedor de servicios.

Si desea presentar una solicitud para ejercer uno o varios de los derechos enumerados anteriormente, puede cumplimentar el formulario de solicitud del interesado.. Dicha solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y los motivos que la justifican, si así se requiere. También deberá ir fechada, firmada y acompañada de una copia digitalizada de su documento de identidad válido que acredite su identidad.

Le informaremos sin demora de la recepción de dicha solicitud. Si la solicitud resulta válida, la atenderemos tan pronto como sea razonablemente posible y, a más tardar, treinta (30) días después de haberla recibido.

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente formulario Formulario de Solicitud del Interesado.. Si sigue insatisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

CXG garantiza en todo momento y en cualquier circunstancia un nivel adecuado de seguridad técnica y organizativa, con el fin de protegerle frente a fugas de datos, incluyendo la pérdida, destrucción, divulgación pública, acceso no autorizado o uso indebido. Por razones de seguridad, la lista de medidas de seguridad aplicadas por nosotros está disponible a primera solicitud del interesado.

SEGURIDAD

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen.

Aunque utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Los ordenadores/servidores en los que almacenamos información personal identificable se mantienen en un entorno seguro. No obstante, si tiene conocimiento de una violación de datos o sospecha que se ha producido, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente.

MÁS INFORMACIÓN

Si desea más información sobre la protección de datos personales, a continuación encontrará enlaces útiles:

Si cree que no estamos cumpliendo esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en hello@cxg-hub.com.