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Tienes preguntas. Tenemos respuestas.

Preguntas frecuentes sobre el Programa de Recompensas de CXG

¿Qué es el Programa de Recompensas de CXG?

El Programa de Recompensas de CXG está diseñado para brindarte acceso a ofertas exclusivas, artículos y experiencias. Acumulando puntos con cada misión exitosa, puedes elegir entre una amplia lista de artículos de lujo y experiencias de entretenimiento.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de CXG Rewards?

Para iniciar sesión en tu cuenta de CXG Rewards, introduce tu inicio de sesión de CXG Live (no tu dirección de correo electrónico) en la página de inicio de la plataforma de recompensas. También puedes acceder al enlace haciendo clic aquí.

¿Dónde puedo encontrar las misiones que forman parte del Programa de Recompensas?

Estas misiones se pueden encontrar en tu cuenta de CXG Live. Las misiones que forman parte del Programa de Recompensas estarán claramente marcadas como tales.

¿Puedo elegir entre puntos o dinero en efectivo para una misión específica?

En tu cuenta de CXG Live, habrá trabajos compensados ya sea con dinero en efectivo o puntos. Estos trabajos estarán claramente marcados para tu conveniencia, para que puedas elegir a cuáles postularte.

¿Cómo puedo ganar puntos?

Puedes ganar puntos solicitando y completando con éxito misiones que indiquen explícitamente que la compensación es en puntos.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir puntos en mi cuenta después de completar la evaluación?

Por favor, permite el tiempo de procesamiento después de la validación de tu encuesta y la carga de puntos en la Plataforma de Recompensas dentro de los 45 días posteriores a tu envío.

¿Dónde puedo ver cuántos puntos he ganado y gastado?

Puedes ver tu saldo actual de puntos en la página de inicio. Puedes acceder a tu estado de cuenta, que lista todos los depósitos y retiros, revisando tu perfil. Solo haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha y luego selecciona la pestaña de Actividad.

¿Cómo gasto mis puntos?

Puedes hacer clic en “Ver Mercancía” o “Ver Experiencias” en la página de inicio, y se abrirá una nueva ventana con tu mercado de recompensas mostrado. Disfruta explorando la amplia selección o busca productos específicos y agrégales al carrito. Confirma tu dirección de envío y detalles
de contacto, y después de finalizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido para tu canje.

¿Cómo pago impuestos y costos de envío al solicitar un artículo?

Tanto los impuestos como los costos de envío están incluidos en los puntos de premio mostrados para el canje del artículo.

¿Puedo devolver un artículo?

Aceptaremos con gusto devoluciones para cualquier artículo de mercancía. También pagaremos el envío de devolución por cualquier devolución debido a daños causados durante el envío, mercancía defectuosa o errores en el procesamiento del pedido. Al recibir tu devolución, emitiremos un reembolso o un artículo de reemplazo.

¿Puedo devolver una experiencia?

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de boletos de eventos, premios de viaje, pedidos especiales o recompensas entregadas electrónicamente (descargadas), como libros electrónicos, música, películas y software.

¿Mis puntos caducan?

Los puntos no caducan siempre y cuando el Programa de Recompensas CXG esté activo. En caso de cierre del programa de recompensas CXG, los participantes con saldos positivos de puntos en sus cuentas recibirán información sobre el canje de saldos de puntos desde un catálogo de canje en línea genérico.

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