Client Evaluators Japan

ハイブランド店舗を中心に調査するカスタマーエクスペリエンス調査員のことです。さまざまなビジネスにおいてカスタマーエクスペリエンスを評価するために、定期的なクライアントとして機能する独立した契約者です。 調査員は、化粧品売り場、小売店、ショールーム、レストラン、ホテルだけでなく、ウェブサイト、チャットなど、プレミアムブランドとラグジュアリーブランドのあるさまざまな環境を訪問します。 特定のシナリオの下、実際の顧客としてブランドと関わり、オンラインの質問票を通じてフィードバックを共有します。

以下の要件がございます。

1. 18歳以上（米国では21歳以上）である必要があります。
2. 完全性の保証のため、小売ブランドとの契約は認められていません。
3. プレミアム＆ラグジュアリーブランドの既存の顧客である必要があります。
   ラグジュアリーブランドをお持ちの方や興味のある方に前提としてご案内をしております。ご案内できるブランド様によっても、お持ちのブランドや年収などの情報が必要です。また、調査員としての客観的な視点とコメント・評価力が必要となります。（ブランド店舗の販売員や関係者の方、弊社の競合他社に当たる方のご参加はお控えください。）

調査は、各プレミアムクライアントやラグジュアリークライアントにより様々です。店舗への訪問、購入の返品、オンラインでの商品の購入、オンラインでの予約などがあります。また、百貨店に入っているようなブランド様がほとんどで、主にファッション・コスメティックス・ウォッチ＆ジュエリーなどの調査が多いです。弊社のウェブサイトでも提携ブランド様の情報がございますので、そちらもご確認ください。

1. システムに、常に完成および更新されたプロフィールを入力してください。 クライアントに質の高いフィードバックを提供するため、クライアントのプロフィールと一致するプロフィールを持つ調査員を厳選しています。 詳細が記載された最新のプロフィールは、調査に選ばれる鍵となります。調査依頼の前に、プロフィールが確認されます。
2.  貢献度 ： 質の高いフィードバックは最も重要です。コメントが詳細で、公平で、徹底していることを確認してください。 洞察力に満ちた質問票を提出することで、次の調査で選ばれる可能性を高くします。
3. ルールの厳守： シナリオ、時間、場所を守り、24時間以内に質問票を提出することが大切です。キャンセルやリスケジュールが多い、質問票のクオリティが著しく悪い場合は退会処理を行う場合もあります。

いずれのテストも3回まで受講可能です。不合格の場合は回答を送付し、調査前に理解を深めて頂きます。ジェネラルサーティフィケーションは90％以上、ブランドのショッパーテストは95％以上のスコアで合格となります。

当月の月末までに校正が完了された調査分が、翌月の20日～月末までにお支払いいたします。