ハイブランド専門
調査員 募集
隙間時間を使ってショップ調査
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あのブランドの
未来を変える
好きなブランドに貢献できる
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ハイブランド愛好家の
活躍の場所
日本全国で調査員募集
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ハイブランド専門 調査員とは?

隙間時間を使い、誰もが知るハイブランド店舗の対応を調査しフィードバックすることで、ハイブランド店の質の向上に貢献する仕事です。
※カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)を評価していただくことで、「調査員」は「評価者」となります.

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誰もが知る ハイブランド店舗を調査

ジュエリー・ウォッチ・ファッションなど、 ラグジュアリーブランドの調査を行います

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隙間時間で調査可能 お出かけ時の合間にも

好きな時間・場所の調査を選べるので、 忙しいあなたでも実施可能。

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ブランドフィードバックで 貢献&謝礼

調査結果をブランドにフィードバックして、 店舗改善に貢献し、謝礼も受け取れます。

ハイブランド調査のCXGについて

日本全国 提携ブランド多数

ジュエリー・時計・コスメ・ファッション・車など、年間6,000件を超える調査案件を実施しています

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イギリス発祥の ファッションブランド様

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150年以上の歴史のある 高級スイス時計ブランド様

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フランスの 高級紳士革ブランド様

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フランスの 大手化粧品メーカー様

調査員になって
好きなブランドに貢献!

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私たちはCXGです

CXGは、プレミアムブランドやラグジュアリーブランドに特化した、グローバルなカスタマーエクスペリエンス・コンサルティング企業です。

私たちは、プレミアムブランドやラグジュアリーブランドとパートナーシップを組み、価値あるインサイトを提供し、より多くの価値を提供するシームレスなカスタマーエクスペリエンスの実現に向けた実行可能なステップをサポートします。

CXGについてもっと知る

日本での活動について

日本においても年間6,000件、通算50,000件以上の調査を実施しています。
顧客の声に耳を傾け、顧客のニーズを理解し、顧客にとって価値のあるシームレスなCXを実現するため、日本国内の覆面調査員を募集しています。

調査員としての
「やりがい」
各国の調査員の声

ハイブランドの専門家として、私たちはハイブランドの顧客と協力して、店舗訪問、オムニチャネル体験評価、調査研究、その他のCXデータと洞察収集の取り組みを通じてCXの洞察を収集しています。
世界で活躍している調査員は、楽しみながら「やりがい」を感じています。

日本で活躍する調査員の声

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JP EV testimonial 1

いろいろなブランドに携わることができ、新しい情報を知る機会になって勉強にもなります。 新鮮な体験で、良い接客を受けることで、自分自身の振る舞いや言動についても成長にもなると感じました。

東京都在住 40代女性 調査員歴10年

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JP EV testimonial 2

名前は知っていても御縁のなかったラグジュアリーブランドについて知ることができたり試すことができて充実した時間になっています。また、自分の調査結果がサービスの改善に繋げられたり、マーケティングに活用されたりしていると思うと、とてもやりがいがあります。

北海道在住 30代女性 調査員歴2年

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JP EV testimonial 3

自分が知らなかった店や商品について調査することは、自分自身に刺激になり、ファッションの幅が広がりました。CXGのスタッフの方も、調査のポイント、注意点などを電話やメールで詳しく説明してくれるので 調査の際に困ることはこれまでになかったです。

愛知県在住 50代男性 調査員歴10年

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JP EV testimonial 4

このような訪問調査は初めてで不安でしたが、文章だけでなくお電話でも丁寧な説明をしていただき安心できました。沢山調査に参加したいと思いました。

東京都在住 20代女性 調査員歴1か月

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JP EV testimonial 5

ラグジュアリーブランドの店舗で接客を受ける機会を得られることは私自身の貴重な体験になっています。ネットショッピングでは得られないブランドの歴史や魅力的なストーリーを販売員の方から聞いたり、一流の心遣いに触れたりすることで、自身の本業での応対のヒントになったり、プライベートでのお買い物の指標になったりしています。

広島県在住 40代女性 調査員歴14年

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JP EV testimonial 6

元々買い物は好きな方でしたが、プライベートでの買い物の際に、単に欲しいものを探す視点だけでなく、調査視点で店舗や販売員を見ることができるようになりました。そうすることで、より良い買い物が出来るようになったと思います。また、多くの調査票を作成することで、ライティングスキルが身についてきたように感じました。

兵庫県在住 40代男性 調査員歴2年

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JP EV testimonial 7

自分が今まで使用経験がなかったブランドの調査を行うことで、知らなかった魅力を発見でき、プライベートでも愛用するようになったブランドがいくつかあります。新しいブランドとの出会いに、いつも楽しさを感じています

宮城在住 30代女性 調査員歴8年

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JP EV testimonial 8

CXGでの調査は、高級外車や高級エステ、海外での調査など、バラエティに富んだものが多くあります。 お買い物の調査だけでなく、体験型の調査もあり、視野の広がるこちらのお仕事は、今後の私の人生に広がりを与えてくれ、一歩先を行く素晴らしい体験をお仕事として出来る楽しみがありました。どの仕事1つとっても貴重な時間を味わうことが出来ました。

奈良県在住 50代女性 調査員歴14年

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JP EV testimonial 9

調査員としてお店に入ることで、顧客としてではなく、違う角度から接客を見ることができ、当たり前と思っていた販売員の態度などがここまで徹底されるべきなのかという点に気付かされました。また、何度も修正を重ねて調査票を提出しなければらないという点では、大変な作業ですが、調査員としての自覚を分からせてもらえました。

千葉県在住 50代女性 調査員歴5年

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JP EV testimonial 10

自分に出来るか心配でしたが、分からないことは担当者が丁寧に教えて下さいますし、いざ店舗に伺う時も身構えることなくごく普通のお客様として振る舞っていれば大丈夫でした。また、ブランドの知識やホスピタリティについて教わる機会も多く、そういった経験も出来ることも含め、いつも楽しく参加をさせて頂いております。

大阪在住 30代男性 調査員歴2年

調査員登録から調査実施の流れ

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プロフィール登録

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案件に応募

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評価を実施

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質問票に記入

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5

謝礼を得る

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よくある質問

よくあるご質問と回答をまとめました。そのほかの疑問などのお問合せはこちらよりお願いいたします。

ハイブランド専門覆面調査員とは何ですか?

ハイブランド店舗を中心に調査するカスタマーエクスペリエンス調査員のことです。さまざまなビジネスにおいてカスタマーエクスペリエンスを評価するために、定期的なクライアントとして機能する独立した契約者です。 調査員は、化粧品売り場、小売店、ショールーム、レストラン、ホテルだけでなく、ウェブサイト、チャットなど、プレミアムブランドとラグジュアリーブランドのあるさまざまな環境を訪問します。 特定のシナリオの下、実際の顧客としてブランドと関わり、オンラインの質問票を通じてフィードバックを共有します。

調査員になるための要件は何ですか?

以下の要件がございます。

  1. 18歳以上(米国では21歳以上)である必要があります。
  2. 完全性の保証のため、小売ブランドとの契約は認められていません。
  3. プレミアム&ラグジュアリーブランドの既存の顧客である必要があります。
    ラグジュアリーブランドをお持ちの方や興味のある方に前提としてご案内をしております。ご案内できるブランド様によっても、お持ちのブランドや年収などの情報が必要です。また、調査員としての客観的な視点とコメント・評価力が必要となります。(ブランド店舗の販売員や関係者の方、弊社の競合他社に当たる方のご参加はお控えください。)

どのような調査・ブランドがありますか?

調査は、各プレミアムクライアントやラグジュアリークライアントにより様々です。店舗への訪問、購入の返品、オンラインでの商品の購入、オンラインでの予約などがあります。また、百貨店に入っているようなブランド様がほとんどで、主にファッション・コスメティックス・ウォッチ&ジュエリーなどの調査が多いです。弊社のウェブサイトでも提携ブランド様の情報がございますので、そちらもご確認ください。

調査に選ばれる可能性を高めるにはどうすればよいですか?

  1. システムに、常に完成および更新されたプロフィールを入力してください。 クライアントに質の高いフィードバックを提供するため、クライアントのプロフィールと一致するプロフィールを持つ調査員を厳選しています。 詳細が記載された最新のプロフィールは、調査に選ばれる鍵となります。調査依頼の前に、プロフィールが確認されます。
  2.  貢献度 : 質の高いフィードバックは最も重要です。コメントが詳細で、公平で、徹底していることを確認してください。 洞察力に満ちた質問票を提出することで、次の調査で選ばれる可能性を高くします。
  3. ルールの厳守: シナリオ、時間、場所を守り、24時間以内に質問票を提出することが大切です。キャンセルやリスケジュールが多い、質問票のクオリティが著しく悪い場合は退会処理を行う場合もあります。

テストは難しいですか?

いずれのテストも3回まで受講可能です。不合格の場合は回答を送付し、調査前に理解を深めて頂きます。ジェネラルサーティフィケーションは90%以上、ブランドのショッパーテストは95%以上のスコアで合格となります。

謝礼はいつ支払われますか?

当月の月末までに校正が完了された調査分が、翌月の20日~月末までにお支払いいたします。

所在地

日本支社

アルバトロスグローバルソリューションズ株式会社
〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町17-18 八幡日本橋小網町ビル3F

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