CXEプログラム

弊社のCXEプログラムは、お客様に提供するブランド全体の体験を、あらゆる接点で評価するよう設計されています。 単なるコンプライアンス要件を満たすだけでなく、私たちの主な焦点は、お客様がアドバイザーと接する際に経験する感情や気持ちを理解することです。

CXEプログラムの目標は、お客様に優れた体験を提供する機会を逃している可能性のある領域を特定し、最善の実践を示し、何よりも優れた顧客体験を称賛することです。

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