Présentation de notre programme CXE
Améliorer la satisfaction des clients et accroître la fidélité à la marque en adoptant une approche plus centrée sur le client.

Nous vous présentons notre programme d’évaluation de l’expérience client (CXE).

Notre programme CXE est conçu pour évaluer l’expérience globale que votre marque offre aux clients à travers tous les points de contact. Plutôt que de se contenter de vérifier les exigences de conformité, nous cherchons avant tout à comprendre les émotions et les sentiments qu’éprouvent les clients lorsqu’ils s’adressent à vos conseillers.

L’objectif du programme CXE est d’identifier les domaines dans lesquels votre marque peut manquer des opportunités, de présenter les meilleures pratiques et, surtout, de célébrer les expériences exceptionnelles des clients.

Regardez la vidéo et découvrez de plus près comment tout cela fonctionne.